紹興諸暨煙草局推出個(gè)性化定制服務(wù) 提升我市零售終端形象
來(lái)源:
國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局
時(shí)間:2023-06-03 02:57:04
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香煙作為一類(lèi)特殊的商品,其陳列方式也在很大程度上影響著銷(xiāo)售情況。有經(jīng)驗(yàn)的卷煙零售商,都知道根據(jù)季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣優(yōu)化卷煙陳列的重要性。近日紹興諸暨市煙草局,推出了“個(gè)性化定制”服務(wù),指導(dǎo)客戶(hù)打造個(gè)性化定制卷煙陳列方式,旨在提升煙草零售終端形象,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
紹興煙草局優(yōu)化零售終端卷煙陳列,制定了從以下三個(gè)方面著手的方針:
第一,根據(jù)零售商戶(hù)要求和周?chē)M(fèi)環(huán)境,“個(gè)性化定制”卷煙陳列。綜合考慮零售商戶(hù)陳列習(xí)慣、周?chē)h(huán)境條件,指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行生動(dòng)化陳列,除了卷煙品牌、價(jià)格、新品面面兼顧之外,還要將重點(diǎn)、熱銷(xiāo)品牌擺放在黃金陳列區(qū)。保持整齊美觀的同時(shí),也最大限度刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
第二,對(duì)于卷煙陳列意識(shí)薄弱的零售戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理要加強(qiáng)卷煙陳列優(yōu)化的指導(dǎo)工作。尤其是要突出陳列優(yōu)化前后銷(xiāo)售情況的變化,并抓住時(shí)機(jī)對(duì)零售商戶(hù)進(jìn)行卷煙陳列優(yōu)化培訓(xùn);對(duì)于卷煙陳列優(yōu)化意識(shí)較強(qiáng)的零售戶(hù),要加強(qiáng)個(gè)性化陳列的指導(dǎo),尤其是重點(diǎn)品牌、緊俏品牌與培育品牌三者的搭配陳列,引導(dǎo)客戶(hù)養(yǎng)成良好的陳列習(xí)慣。
第三,強(qiáng)化“個(gè)性化陳列定制”維護(hù)。根據(jù)客戶(hù)出樣情況的差異,確定不同的卷煙維護(hù)方式:對(duì)卷煙實(shí)物出樣的客戶(hù),提醒其定期對(duì)陳列的卷煙進(jìn)行調(diào)換;對(duì)煙盒出樣的客戶(hù),提醒其定期對(duì)陳列的煙盒進(jìn)行更換,并做好衛(wèi)生清掃工作;提醒有陳列條件的客戶(hù)不定期更換陳列方式,養(yǎng)成自覺(jué)、及時(shí)維護(hù)的習(xí)慣。